Verkkokaupan sopimus- ja toimitusehdot

Voimassa 1.5.2020 alkaen

Yleistä

Aholafarm, y-tunnus: 1207166-6, osoite: Kitulantie 152, 49570 Kannusjärvi, myy tuotteita ja tapahtuma- sekä ohjelmapalveluja yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme ja vastaaviin toimituksiin, sekä kauttamme järjestettäviin ohjelmapalveluihin, tapahtumiin ja niiden pääsylippuostoksiin.

Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin. Verkkokaupassamme on linkki kaupan/tilauksen tekohetkellä voimassa oleviin toimitusehtoihimme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Tilauksen yhteydessä voidaan asiakkaalle antaa mahdollisuus maksuttomaan noutoon palvelupisteestämme. Mikäli asiakas valitsee noudon palvelupisteestä, edellytämme etukäteen sopimista puhelimitse tilauksen yhteydessä annetun paikan lisäksi noudon ajankohdasta, päivä ja mahdollinen kelloaika.
Mikäli olet ostamassa pääsylippuja johonkin tapahtumistamme, niin tarkistathan, että ostoskorissa lukee ”palvelutuote”. Silloin toimitusmaksu jää luonnollisesti pois.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Tilaajan tulee olla täysi-ikäinen.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa turvallisesti kotimaisen maksupalvelun kautta. Maksu tapahtuu Osuuspankki ryhmään kuuluvan Checkout palvelun kautta. Voita valita suoran tilisiirron omalta pankkitililtäsi tai käyttämällä luottokorttia.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen ja maksutapahtuman jälkeen saat välittömästi sähköpostiisi tilausvahvistuksen, joten tarvitset toimivan sähköpostiosoitteen tilauksen teossa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Mikäli vahvistusta ei ala kuulua, otathan yhteyttä meihinpäin, niin tiedämme alkaa tutkia mahdollista syytä vahvistuksen puuttumiselle.

Mikäli olet ostanut kauttamme palvelun ja maksanut osallistumismaksun, niin tallennathan saamasi vahvistuksen joko puhelimeesi, tai tulostat sen paperille, jotta voimme tarkistaa saapuessasi tapahtumaan suoritetun maksun.
Varaajalla on velvollisuus ilmoittaa ohjelmapalveluihin osallistujat pyydettäessä totuuden mukaisina.

Toimitustapa

Mikäli olet valinnut ja maksanut toimituksen tilauksesi yhteydessä, saat lähipäivinä postilta ilmoituksen paketin toimituksesta. Käytämme postipaketteina mahdollisuuksien mukaan uudelleen kierrätettyjä pakkauksia/pahvilaatikoita.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-7 päivää.

Rekisteritiedot

Tilaajan tai varaajan antamat henkilö- ja yhteystiedot kirjautuvat Aholafarmin asiakasrekisteriin. Rekisteritietoja luovutetaan ainoastaan kaupan tarpeisiin, tai ohjelmapalvelun tuottajalle. Tietoja ei luovuteta ns. kolmansille osapuolille.

Tietoja voidaan käyttää asiakasviestinnässä yleisesti ja kohdennetusti. Asiakkaalla on aina oikeus katsoa ja muuttaa tietojaan sekä kieltää tietojensa käyttö. Tämä ilmoitetaan viestien yhteydessä.
Rekisteriä säilytetään turvatussa sähköisessä ympäristössä.

Maksu- ja luottokorttitietoja ei käsitellä eikä säilytetä Aholafarmin tietokannoissa. Ne ovat käytössä ainoastaan maksutapahtuman käsittelyssä turvallisessa Checkout Finland Oy:n palvelussa.

Tietosuojasta tarkempaa tietoa löytyy tästä: https://www.aholafarm.fi/fi/tietosuojaseloste/

Leivonnaisten yms. tuotteiden peruutusoikeus ja palautusehdot

Kuluttajana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta tai, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.

Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava avaamattomassa alkuperäispakkauksessa, hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Ota yhteyttä ennen tuotteiden takaisin lähetystä Tuula Aholaan: sähköpostitse tuula.ahola@aholafarm.fi tai puhelimitse 0500 466 971.

Jos kauppa perutaan, koska kyseessä on elintarvike, tavara on palautettava välittömästi myyjälle. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu viimeistään seuraavana päivänä peruutusilmoituksesta. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilausnumero. Rahat palautetaan maksunvälittäjän kautta viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti, kun palautus on saapunut takaisin meille.

Palautusosoitteemme:
Aholafarm / Tuula Ahola
Kitulantie 152, 49570 Kannusjärvi

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Tämä on erityisen tärkeää, koska kyseessä on elintarvike. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä välittömästi. Sovimme heti virheen korjaamisesta.

Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Vastuunrajoitus

Aholafarm ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai kolmannen osapuolen aiheuttamasta vahingosta kuitenkin kuluttajasuojalainsäädäntö huomioiden.

Palvelutuotteen peruutus

Tapahtumiimme tehdyt lippuostokset / osallistumismaksut ovat sitovia, kun asiakas on maksanut varaukseen liittyvän ennakko- tai lopullisen maksun online-palvelussa.

Lippujen ostolla ei ole peruutusaikaa, lippuja ei voi vaihtaa, eikä niitä lunasteta takaisin.

Äkillisen sairauden tai perheessä tapahtuvan kuolemantapauksen tai muun estävän poikkeustilanteen varalta asiakkaan tulee esittää lääkärintodistus, jonka jälkeen hän saa rahansa takaisin ostamastaan lipusta.
Äkillinen sairaus tai onnettomuudessa loukkaantuminen on osoitettava lääkärintodistuksella, josta on käytävä ilmi sairauden alkamisajankohta sekä määritys ja MATKUSTUSKIELTO suomen kielellä. Äkillinen sairaus ei tarkoita kroonista tai pitkäaikaista perussairautta, jonka oireet äkillisesti pahenevat ja näin ollen estävät matkalle lähdön.

Ohjelmaan/palveluun osallistuvan asiakkaan tulee olla paikalla ajoissa. Asiakkaan tulee itse varmistaa, että on tapahtumassa oikeaan aikaan. Myöhästyminen ei oikeuta rahanpalautukseen tai tapahtuman uudelleen järjestämiseen!

Aholafarmilla on oikeus peruuttaa tapahtuma, tai asiakkaan siihen osallistuminen:
Mikäli vallitseva koronatilanne estää tapahtuman toteuttamisen.
Mikäli kyseessä on ylivoimainen este, force majeure.
Mikäli lippumaksua ei ole maksettu.
Mikäli tapahtumaan ei ole ilmoittautunut riittävästi osanottajia.

Tällaisessa tapauksessa ensisijaisesti muutetaan varauksen ajankohtaa. Mikäli tämä ei ole mahdollista, asiakkaalla on oikeus saada Aholafarmille jo maksamansa osallistumismaksu takaisin.
Aholafarmin vastuu rajoittuu vain Aholafarmille maksetun summan palauttamiseen. Korvausvelvollisuutta ei ole matka tms. välillisistä kuluista.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensin yhteyttä sopiaksemme asian.

Mikäli kauppasopimustamme koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi keskusteluissamme, voit olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi) ja sen jälkeen tarvittaessa saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Toimintaperiaatteemme

Toimintaamme kuuluu vastuullisuus asiakkaitamme kohtaan. Tästä johtuen haluamme oppia virheistä. Odotamme sinulta asiakkaana pikaista yhteydenottoa, mikäli koet palvelumme tai tuotteemme virheelliseksi tai vajaaksi.

Ole rohkeasti yhteydessä ja kerro huolesi. Selvitämme ne yhdessä ja korjaamme virheemme!

Lämpimästi tervetuloa kauppaan sekä Aholafarmille!

Aholafarm

Tuula Ahola

puh.  0500 466 971, email: tuula.ahola@aholafarm.fi